辅助神器“老友十三水系统作弊辅助工具”真实开挂技巧分享

"> 陈先生花8699元
，购买了一台小米17Ultra手机，当时说好 ，有一个“只换不修 ”权益
。前段时间，手机摄像头密封圈脱落
，陈先生送去维修，想启用这个“只换不修”的权益。可是售后表示 ，他不仅不能换新
，还需要自费维修 。

陈先生是绍兴柯桥人，今年1月 ，他买了一台小米手机
。

“小米17Ultra徕卡版
，价值是8699元，小米商城购买 ，在线下取货
，因为我是首发用户，我当时买的时候是有’只换不修’的权益 ，赠送的
，当时我还挺喜欢的，还购买了两年的碎屏险 ，两年的进水保，两年的延保MiCare。我是小米生态的支持者
，有三台空调 、燃气灶
、电视、油烟机 、洗碗机
、厨卫用具、家电，基本上都是小米 。 ”陈先生说。

没想到的是 ，前段时间手机的摄像头突然出现问题
。“在今年6月份的时候
，就发现摄像头的密封圈脱落了，那个线就一点点往中间移 ，后面就不能拍照了。（摔过吗）没有摔过
，因为没有任何磕碰，我认为属于质量问题 ，申请了只换不修这个权利 。
”陈先生说
。

陈先生把手机寄到小米售后维修
，不过售后人员的说法，让他不太满意。

“售后这边一开始给我打第一通电话 ，说是你的手机进水汽了
，里面有水蒸气，进液了 。我说是不是因为运输过程中导致的 ，这几天都是梅雨天气，那是不是因为后盖密封圈脱落导致的呢？因为我之前在购买之后两个月就有进灰的问题
，后面跟我说确认一下
。第二通电话跟我说的是，我手机屏幕进行了热损 ，是我人为损坏。（什么叫热损）我也不确定
，这是他们的说法 。”陈先生告诉记者
。

售后通过陈先生，无法使用“只换不修 ”这一权益 ，同时给出了一个维修方案。

“小米售后说
，后盖镜头的密封圈脱落问题，属于外观问题 ，不属于质量问题
，所以只能维修，处理方案是我自己掏钱维修屏幕 ，999元
，然后用保险维修手机内部问题 。我跟他说寄修时有拍视频，手机屏幕是好的 ，视频他们不承认，他们说是光线角度问题
，不作为证据
。
”陈先生说。

对于这个方案，陈先生表示 ，完全不能接受
，之后，售后给他寄回手机 ，但是被陈先生拒收了 。这家小米维修中心
，位于杭州临平。此前，陈先生的手机就是寄到这里
。为了解具体情况 ，记者也赶了过去。

“先登记一下你的信息
，设备具体是什么情况，我们以官方检测结果的答复为准 。明确一下 ，我个人不接受采访
，其次你的信息也可以给我登记一下
。”浙江小米寄修中心相关负责人表示。

“说白了，其实我买这么多小米产品 ，也不在乎这些钱，重要的是一口气
，不要让人觉得心寒 。 ”陈先生说
。

寄修中心负责人记下了记者的联系方式，节目播出前 ，小米方面对此事给出回应。

“只换不修的权益
，是有一个附加条款的，前提条件是必须硬件出现性能故障 ，没有人为损坏才可以使用 。像外观类的问题和软件问题
，是不能使用的，也就是说他这个密封圈脱落 ，是属于外观类的问题
，而且他这个商品我们也去看了一下，有人为损坏的一个情况 ，主要有热损
，就是存在外部热源损坏，这种叫热损
。陈先生反馈 ，屏幕邮寄之前没问题，认为是售后操作不当导致
，结果我们跟物流核实了一下，顶部就是热损部位 ，跟周围颜色不一样
，第二它有翘起的情况。
”小米手机客服人员回应称 。

小米方面同时表示，陈先生的这台手机还存在进液的情况
。“因为手机进液了 ，屏幕漏液
，里面也进液了，到底是怎么进液的 ，只有用户本人知道
，我们给到用户的是免费给他修主板，因为进液了 ，还有摄像头免费修
，他付费的话，换屏幕就可以了。”

小米方面表示 ，后续会跟陈先生保持沟通，而陈先生已经将此事投诉到属地市场监管部门
，后续情况栏目也会保持关注 。

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